Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador del servicio

• Titular: Iyán Rimada Serrano (empresario individual / autónomo)
• NIF: 53514356A
• Domicilio: Lugar Ceñal 40A, La Collada, 33519 Siero, Asturias, España
• Correo de contacto: soporte@clientlabs.io
• Sitio web: clientlabs.io

2. Descripción del servicio

ClientLabs es una plataforma en la nube (SaaS) de gestión para autónomos y pequeñas empresas, que integra funcionalidades de CRM, gestión de clientes y proveedores, emisión de facturas y presupuestos, gestión de leads, tareas y otras herramientas de gestión del negocio.

La emisión de facturas conforme al sistema Veri*Factu de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) se realiza a través de nuestro colaborador tecnológico (Verifacti), en las condiciones descritas en la sección 8.

Nos reservamos el derecho a modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del servicio, comunicándolo con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar ClientLabs debes crear una cuenta proporcionando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de:

• La confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que se realice desde tu cuenta.
• La veracidad y legalidad de los datos que introduzcas, incluidos los datos de terceros (ver sección 9).

El servicio está dirigido a profesionales y empresas. No está destinado a menores de edad ni a un uso ajeno a una actividad profesional o empresarial.

4. Planes, precios y facturación

4.1. Planes disponibles

Los planes anuales equivalen a 10 mensualidades: al contratar la modalidad anual, ahorras el importe correspondiente a dos meses frente al pago mensual.

Todos los precios se muestran con IVA y sin IVA. El IVA aplicable es el vigente en cada momento (actualmente el 21%).

4.2. Periodo de prueba (14 días)

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 días, aplicable a ambos planes. Condiciones:

• Para iniciar la prueba deberás introducir un método de pago (tarjeta).
• No se realizará ningún cobro durante los 14 días de prueba.
• Si cancelas antes de que finalice el periodo de prueba, no se te cobrará nada.
• Al finalizar los 14 días, si no has cancelado, se cobrará automáticamente el importe del plan que hayas seleccionado, y la suscripción quedará activa.

Te recomendamos revisar la fecha de finalización de tu prueba, que se te indicará al contratarla. El cobro al término del periodo de prueba es automático salvo cancelación previa.

4.3. Renovación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, salvo que la canceles con antelación a la fecha de renovación.

4.4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor Stripe. ClientLabs no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Cancelación y política de devoluciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
• Durante el periodo de prueba: si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.
• Una vez realizado el pago: la cancelación detiene las futuras renovaciones, pero no da lugar a la devolución del importe ya abonado del periodo en curso. Conservarás el acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan devoluciones de importes ya cobrados, salvo obligación legal en contrario.

6. Impago

En caso de que un cobro no pueda completarse (por ejemplo, por falta de fondos o tarjeta caducada), te lo notificaremos para que regularices el pago. Si la situación de impago se mantiene, nos reservamos el derecho a suspender o limitar el acceso a tu cuenta hasta que el pago se regularice.

En caso de suspensión por impago, procuraremos, en la medida de lo posible, mantener disponible el acceso a tus datos para su consulta y exportación.

Una vez regularizado el pago, se restablecerá el acceso al servicio.

7. Suspensión y cierre de cuenta por incumplimiento

Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar tu cuenta, con o sin previo aviso según la gravedad, en caso de:

• Uso ilegal de la plataforma o uso para fines contrarios a la ley.
• Impago persistente.
• Abuso del servicio (por ejemplo, uso que comprometa la seguridad, el rendimiento o la integridad de la plataforma o de otros usuarios; envío de comunicaciones no solicitadas; intentos de acceso no autorizado; etc.).
• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

En caso de cierre por incumplimiento, te facilitaremos, cuando sea legalmente posible, un medio para recuperar tus datos, sin perjuicio de la conservación de aquellos que estemos obligados a mantener por ley (ver Política de Privacidad).

8. Facturación electrónica y Veri*Factu

ClientLabs permite emitir facturas conforme al sistema Veri*Factu de la AEAT, a través de nuestro colaborador tecnológico Verifacti, que actúa como colaborador social ante la AEAT.

En relación con esta funcionalidad:

• Para emitir facturas conforme a Veri*Factu, deberás completar el proceso de alta y otorgamiento de representación requerido, firmando el documento de representación con tu certificado digital. Sin completar este proceso, no será posible la emisión legal ante la AEAT.
• Eres responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos fiscales que introduzcas y de las facturas que emitas. ClientLabs actúa como herramienta que facilita la generación y remisión de los registros de facturación, pero no asume responsabilidad por el contenido de las facturas ni por el cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
• La remisión de los registros a la AEAT depende de la disponibilidad de los servicios de Verifacti y de la propia AEAT. ClientLabs no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de estos servicios de terceros.
• Debes mantener actualizados tus datos fiscales y tu certificado digital para el correcto funcionamiento del servicio.

9. Datos de terceros introducidos por el usuario

Al utilizar ClientLabs, puedes introducir datos personales de terceros (tus clientes, proveedores, contactos). En relación con esos datos:

• Tú eres el responsable del tratamiento y ClientLabs actúa como encargado del tratamiento, en los términos del Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) disponible en clientlabs.io/legal/dpa.
• Garantizas que dispones de la legitimación necesaria para tratar esos datos y para introducirlos en la plataforma, y que cumples con tus obligaciones de información frente a los titulares de dichos datos.
• ClientLabs no se responsabiliza del uso ilícito que puedas hacer de los datos de terceros.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma ClientLabs, su software, diseño, marca, logotipos y contenidos son titularidad de ClientLabs o de sus licenciantes. El acceso al servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure tu suscripción.

Los datos que tú introduces (tus clientes, facturas, contenidos) son de tu propiedad. ClientLabs no reclama ningún derecho de propiedad sobre ellos y solo los trata para prestarte el servicio.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o fallos. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que puedan afectar temporalmente a la disponibilidad, procurando minimizar el impacto.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• ClientLabs se presta «tal cual» y «según disponibilidad».
• No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de un uso incorrecto por tu parte, ni de perjuicios derivados de la indisponibilidad de servicios de terceros (Stripe, Verifacti, AEAT, etc.).
• Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado por ti en los últimos 12 meses.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad frente a consumidores cuando corresponda.

13. Modificación de los Términos

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley, respetando, cuando corresponda, el fuero legalmente previsto para los consumidores.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@clientlabs.io.